Garanzia dell'auto. Periodo di riparazione in garanzia dell'auto

2024 Autore: Erin Ralphs | [email protected]. Ultima modifica: 2024-02-19 17:04

Qualsiasi automobilista, che acquista un veicolo da un rivenditore autorizzato o in un salone specializzato, in caso di malfunzionamento, prevede di essere riparato in garanzia. Ciò farà risparmiare il tuo budget e ti farà risparmiare spese non pianificate. Dopotutto, anche un'auto nuova, come qualsiasi tecnologia, può guastarsi.

Nel processo di lavoro, diverse forze iniziano ad agire contemporaneamente sulle parti e sui meccanismi del veicolo: gravità, attrito, pressione, il regime di temperatura cambia drasticamente. E non importa in quale paese il produttore abbia prodotto questa vettura (Giappone, Cina, Russia, Germania), qualsiasi vettura può guastarsi, anche nel primo mese di funzionamento. La causa più comune è un difetto di fabbrica nei componenti.

Tutti i veicoli sono coperti da garanzia?

Al momento dell'acquisto di un veicolo, vale la pena considerare le condizioni di garanzia in base alle quali viene venduto. Le garanzie dell'auto sono previste dalla legge. Ma non tutti i veicoli possono essere ugualmente riparati a spese del rivenditore oproduttore. Ma ciascuno dei casi di guasto del veicolo deve essere considerato individualmente. Pertanto, gli automobilisti dovrebbero studiare coscienziosamente gli aspetti legali di base dell'utilizzo di una garanzia del veicolo, soprattutto se si tratta di un'auto nuova acquistata da un rivenditore autorizzato.

Concetto di garanzia

Si tratta di un insieme di obblighi che il produttore (rappresentato dagli uffici ufficiali) o il venditore (concessionario) dell'auto si è assunto per effettuare le riparazioni necessarie o sostituire gratuitamente singole parti e meccanismi dell'auto. Ma c'è da capire che la presenza di una garanzia non è un motivo per cui il proprietario dell'auto richiede riparazioni al rivenditore per ogni piccola cosa. In caso contrario, i rappresentanti ufficiali dei produttori fallirebbero a causa dei centri di assistenza che effettueranno riparazioni gratuite ai veicoli sottoposti a manutenzione gratuita. Per regolare tali situazioni vengono introdotte restrizioni e determinate condizioni, solo in presenza delle quali l'auto è accettata per le riparazioni gratuite. Tutti devono essere specificati nel contratto al momento dell'acquisto.

Per quanto tempo posso aspettarmi riparazioni gratuite?

Il periodo di garanzia può essere di due tipi:

1. Versione europea. In questo caso, il periodo di garanzia per le auto è di due anni (senza limitazione di chilometraggio del veicolo).
2. Versione asiatica. In questo caso, la durata del servizio auto gratuito è di treanno (chilometraggio del veicolo limitato per 100.000 km).

Se parliamo di uffici di rappresentanza russi di produttori stranieri e condizioni di garanzia nel nostro paese, la versione asiatica si è rivelata la migliore. Pertanto, un tipo popolare è per tre anni o 100.000 chilometri.

E i concessionari che promettono una garanzia di cinque anni sulle auto?

In tutti gli altri momenti e condizioni, questa è solo una mossa pubblicitaria dell'azienda. Tali tecniche di marketing vengono utilizzate per attirare più clienti. Ad esempio, la nota garanzia di cinque anni o 150.000 km da Kia e Hyundai. Sì, lo è, ma con notevoli limitazioni. Innanzitutto, questa è la versione asiatica della garanzia per le auto, e il proprietario dell'auto dovrebbe aspettarsi solo 3 anni di servizio gratuito o fino a 100.000 km di corsa dal produttore. I restanti 2 anni e 50.000 km di percorso sono presi in carico dagli uffici di rappresentanza ufficiali di queste aziende nel nostro Paese. Naturalmente, ottenere il servizio auto gratuito durante questo periodo sarà molto più difficile.

Ad esempio, anche se consideriamo il periodo di garanzia generale per i meccanismi soggetti a naturale usura, ci sono anche alcune limitazioni. I principali sistemi del veicolo sotto forma di dischi freno, ammortizzatori, tamburi, paraolio, guarnizioni, batterie, guarnizioni, frizioni, boccole degli stabilizzatori della parte posteriore e anteriore della sospensione diventano ben presto inutilizzabili. La loro garanzia è di un anno o 20-50 mila km.correre. E se durante il periodo della garanzia principale per le auto è possibile ottenere una sostituzione gratuita di queste parti, durante il periodo aggiuntivo (2 anni o 50 mila chilometri) non viene eseguita la sostituzione gratuita degli accessori della macchina.

Ma quando si tratta di parti del veicolo sotto forma di cinghie di trasmissione, pastiglie dei freni, candele, lampadine, liquido e fusibili, non sono affatto idonee per la sostituzione gratuita.

Cos' altro devi sapere sulle garanzie lunghe?

Le mosse di marketing di cui sopra si applicano anche al servizio di sette anni, che nelle presentazioni promozionali è indicato come principale, ma in re altà copre solo la vernice o la corrosione della carrozzeria.

Ma neanche qui è tutto così semplice. Le condizioni di garanzia si applicheranno solo in presenza di corrosione passante. Qui devi capire cosa si intende per corrosione: questo è quando il corpo di un veicolo può essere perforato con un dito. Se appare solo ruggine su questo elemento, allora questa non è una base per attirare un servizio gratuito. Qui dobbiamo rendere omaggio ai produttori europei che effettuano uno speciale trattamento anticorrosivo dell'auto, valido fino a 12 anni. Per le auto giapponesi, questo periodo è di 7 anni.

La garanzia per un'auto presso l'LPK è valida se il veicolo non ha danni meccanici. Se il rivestimento del corpo cambia colore sotto i raggi del sole oa causa del bassotemperature, questo può essere attribuito anche a influenze esterne, rifiutando un caso di garanzia. Pertanto, quando la vernice si stacca dalle parti principali e dai meccanismi del veicolo dopo la stagione invernale, i reclami non devono essere fatti al rivenditore, ma ai servizi di pubblica utilità. Sono loro che ricoprono la carreggiata con sostanze chimiche speciali in modo da corrodere il ghiaccio formatosi.

Garantito dalla legge

Il proprietario del veicolo deve ricordare che, se necessario, può usufruire di diverse garanzie (autosalone, legge). Entrambi i casi presentano una differenza significativa. La legge non può obbligare il rivenditore a stabilire un periodo di garanzia specifico. Di solito è specificato nel contratto per l'acquisto di un'auto. La garanzia dell'auto è legalmente pari a due anni ed è valida indipendentemente dal contratto firmato.

Se il proprietario durante questo periodo rivela un malfunzionamento nell'auto acquistata, ha il diritto di richiederne la revisione. Anche se la concessionaria ha annullato il diritto al servizio gratuito. In questo caso, le riparazioni in garanzia dell'auto vengono comunque eseguite a spese del venditore o del produttore, solo nei termini di legge. Disposizione Art. 477 Codice Civile tutela il potenziale proprietario dell'auto.

Legalmente, è impossibile rimuovere semplicemente gli obblighi di garanzia da un'auto. Ciò violerebbe la disposizione dell'art. 6 della legge, che tutela i diritti dei consumatori.

Restituisci l'auto in garanzia

Dopo aver acquistato un veicolo, dopo un po', l'autista puòidentificare carenze significative nel suo lavoro. Pertanto, la legge prevede un termine di 15 giorni dalla data di conclusione del contratto di vendita, quando l'acquirente può chiedere il cambio dell'auto, anche in caso di danni lievi riscontrati sulla carrozzeria del veicolo. Ma spesso il guasto del veicolo viene rilevato in seguito. In questo caso è possibile effettuare un'auto sostitutiva in garanzia:

1. Se si scopre che il veicolo ha un malfunzionamento grave tecnicamente irrecuperabile. Questo fatto è confermato dall'esame.
2. La riparazione in garanzia non è stata completata entro il periodo di tempo stabilito. Si precisa che la mancanza dei componenti necessari non può costituire un valido motivo di ritardo. Il periodo di riparazione dell'auto in garanzia è stabilito contrattualmente, ma non può superare i 45 giorni.
3. Nel caso in cui il veicolo sia stato in riparazione per un totale di oltre 30 giorni. Stiamo parlando di riparazioni in garanzia entro un anno.
4. Lo stesso guasto si verifica ripetutamente durante il periodo di garanzia.

Il proprietario di un veicolo difettoso dovrebbe sapere che il venditore non ha basi legali per richiedere un risarcimento materiale per il costo ridotto dell'auto.

Come evitare problemi con il servizio di garanzia del veicolo?

Per creare il massimo livello di sicurezza, il produttore ha il diritto di richiedere determinati obblighi al proprietario dell'auto durante il funzionamento del veicolo:

1. Effettuare la manutenzione solo presso le stazioni tecniche del produttore e utilizzare ricambi originali. Pertanto, le riparazioni e la manutenzione vengono eseguite solopresso i centri di assistenza dei rivenditori specializzati. Quest'ultimo deve assicurarsi che l'auto non possa essere danneggiata da specialisti non qualificati o dal proprietario dell'auto.



2. Studio obbligatorio delle istruzioni per l'uso del veicolo acquistato e delle sue caratteristiche.
3. Uso corretto del veicolo per garantire la riparazione gratuita da parte del produttore.

Conclusione

Affinché un'auto nuova possa essere riparata gratuitamente in caso di malfunzionamento, il suo proprietario deve rispettare le regole per l'utilizzo del veicolo. Per legge la garanzia dell'auto è di 2 anni, in accordo con il concessionario può essere di tre anni. Oltre questo periodo, si applicano condizioni aggiuntive. Non sono coperti dalla garanzia generale.

Entro 15 giorni, l'acquirente può sostituire il veicolo con uno nuovo, se ci sono buone ragioni per questo. Il periodo durante il quale viene effettuata la riparazione in garanzia non può superare i 45 giorni. Se il contratto specifica altri periodi che superano tale periodo, queste disposizioni possono essere impugnate in sicurezza, facendo riferimento alla legge federale "Sulla protezione dei diritti dei consumatori".